宿事速辦:“一改兩為五做到”的宿州實踐
按照“一改兩為五做到”要求,我市把打造一流營商環境作為重要突破口,建設“宿事速辦”服務平臺,健全“宿事速辦”機制,設立“企業家接待日”,舉辦“企業家沙龍下午茶”,全面增強市場、社會和企業信心,最大限度激發市場活力和社會創造力。
設立“企業家接待日” 讓企業家站C位唱主角
從今年2月起,我市原則上將每月8日設為“企業家接待日”,建立企業反映訴求“綠色通道”,凡涉及企業在生產經營、項目建設中遇到的問題,涉企其他需要解決的重大問題、重大事項和對全市經濟發展、營商環境的意見建議,企業均可通過電話、傳真、郵箱、現場登記等方式進行預約,在接待日反映,由市長或副市長負責接待。
2月8日,在首期“企業家接待日”活動現場,市委副書記、市長王啟榮仔細聽、認真記,與企業家“一對一”“面對面”交流溝通,現場與有關部門負責人會商解決方案,并逐一給予答復。對于現場未能解決的問題,王啟榮叮囑有關部門做好對接、跟蹤服務,切實為企業排憂解難。
“企業家接待日”活動,讓企業家站C位唱主角,傾聽企業心聲,聚焦實事,改進作風,創優環境,讓市場在資源配置中發揮決定性作用,激發了各類市場主體活力,掀起新一輪投資項目建設熱潮,民間投資活力增強。一季度,民間投資同比增長20.8%,快于全省10.7個百分點,居全省第3位。
與此同時,按照全省“新春訪萬企、助力解難題”活動安排和我市統一部署,全市組織各級領導干部主動下沉到企業一線,采取現場辦公、調研走訪等方式,傾聽企業家所反映的操心事、煩心事、揪心事,面對面幫助企業解決實際困難和問題,“零距離”為企業辦實事、解難題,以新打法、新思路、新要求,進一步優化政策供給,讓企業家心無旁騖地創新創造創業。
秉持“宿事速辦”理念 跑出經濟發展“加速度”
為傾心傾力打造“我為群眾辦實事”特色品牌,我市通過設置正科級事業單位“宿事速辦”服務中心,開發了智能化軟件平臺,將27條熱線整合歸并為12345“一個號碼、一支隊伍、一套標準”,開通了“宿事速辦”微信公眾號等。平臺正式上線以來,已累計受理群眾訴求33.41萬件,其中直接辦理26.76萬件,轉交承辦單位辦理6.65萬件,已辦結33萬件,正在辦理中4100件,抽樣回訪滿意度達到98.56%。
“宿事速辦”便民利企服務品牌,出發點在“宿事”,落腳點在“速辦”,宿州踐行以人民為中心的發展思想,聚焦企業和群眾“急難愁盼”問題,通過政府內部理念變革、流程再造、責任壓實、作風轉變,推動為民辦實事、為企優環境提質增效,創造了踐行新發展理念的生動實踐和鮮活案例。
市稅務局健全“宿稅速辦”機制,切實轉作風優服務。組建日常處理、專家支撐、青年突擊等服務團隊,協助解決難題32件。優化“宿稅速辦”問題受理辦理渠道,堅持簡流程、減節點,壓縮辦稅時限,超過90%的涉稅業務實現網上辦理,限時辦結事項辦結時間較以往壓縮了40%以上。引入“辦后評價”,加強全程監管,好評率保持100%。制發《稅費熱點問答》、減稅退稅“明白片”等,切實提高辦稅服務新質效。
宿馬現代產業園多舉措助力營商環境再優化。圍繞減稅降費、支持企業發展等方面,出臺“免申即享”“園區貸”“科技貸”等政策業務,緊盯服裝加工、新能源、新材料等重點行業企業,梳理出企業在資金周轉、融資擔保方面遇到的共性問題,積極搭建融資平臺,為企業送去金融活水,促進市場主體提質擴量增效。目前,為園區3家企業落實到位資金2500萬元。推行“畝均效益”評價,加速低效閑置用地、低效閑置資產和“爛尾”項目處置力度,推進資源要素向優質高效企業集聚。
張江蕭縣高科技園“保姆式”服務為企業高質量發展助力賦能。創優園區發展環境,建立“管委會+平臺公司”模式,建成產城融合社區,為企業提供人才、公寓、會展等一站式服務?!熬€上+線下”聯動,專場招聘解決企業用工問題264人。堅持“一對一”方式包保機制,園區9名工作人員為企業提供“保姆式”服務,全程對接跟蹤、幫辦督辦,促進企業落戶發展。
花香蝶自來。營商環境的改善收到了明顯成效:一季度,全市生產總值535.0億元,同比增長5.5%;全市新簽約項目90個,投資規模230.5億元,其中,億元以上項目59個,投資規模215.6億元……
改進工作作風永遠在路上,優化營商環境永無止境。當前,市委市政府正在鍥而不舍、馳而不息推進營商環境建設,加快融入長三角一體化發展,為打造“一城兩區三基地”、奮力沖刺全國百強市、全面建設現代化新宿州創造一流營商環境。記者 陳成光
責任編輯:丁曼
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