宿事速辦：“一改兩為五做到”的宿州實踐

按照“一改兩為五做到”要求，我市把打造一流營商環境作為重要突破口，建設“宿事速辦”服務平臺，健全“宿事速辦”機制，設立“企業家接待日”，舉辦“企業家沙龍下午茶”，全面增強市場、社會和企業信心，最大限度激發市場活力和社會創造力。

設立“企業家接待日” 讓企業家站C位唱主角

從今年2月起，我市原則上將每月8日設為“企業家接待日”，建立企業反映訴求“綠色通道”，凡涉及企業在生產經營、項目建設中遇到的問題，涉企其他需要解決的重大問題、重大事項和對全市經濟發展、營商環境的意見建議，企業均可通過電話、傳真、郵箱、現場登記等方式進行預約，在接待日反映，由市長或副市長負責接待。

2月8日，在首期“企業家接待日”活動現場，市委副書記、市長王啟榮仔細聽、認真記，與企業家“一對一”“面對面”交流溝通，現場與有關部門負責人會商解決方案，并逐一給予答復。對于現場未能解決的問題，王啟榮叮囑有關部門做好對接、跟蹤服務，切實為企業排憂解難。

“企業家接待日”活動，讓企業家站C位唱主角，傾聽企業心聲，聚焦實事，改進作風，創優環境，讓市場在資源配置中發揮決定性作用，激發了各類市場主體活力，掀起新一輪投資項目建設熱潮，民間投資活力增強。一季度，民間投資同比增長20.8%，快于全省10.7個百分點，居全省第3位。

與此同時，按照全省“新春訪萬企、助力解難題”活動安排和我市統一部署，全市組織各級領導干部主動下沉到企業一線，采取現場辦公、調研走訪等方式，傾聽企業家所反映的操心事、煩心事、揪心事，面對面幫助企業解決實際困難和問題，“零距離”為企業辦實事、解難題，以新打法、新思路、新要求，進一步優化政策供給，讓企業家心無旁騖地創新創造創業。

秉持“宿事速辦”理念 跑出經濟發展“加速度”

為傾心傾力打造“我為群眾辦實事”特色品牌，我市通過設置正科級事業單位“宿事速辦”服務中心，開發了智能化軟件平臺，將27條熱線整合歸并為12345“一個號碼、一支隊伍、一套標準”，開通了“宿事速辦”微信公眾號等。平臺正式上線以來，已累計受理群眾訴求33.41萬件，其中直接辦理26.76萬件，轉交承辦單位辦理6.65萬件，已辦結33萬件，正在辦理中4100件，抽樣回訪滿意度達到98.56%。

“宿事速辦”便民利企服務品牌，出發點在“宿事”，落腳點在“速辦”，宿州踐行以人民為中心的發展思想，聚焦企業和群眾“急難愁盼”問題，通過政府內部理念變革、流程再造、責任壓實、作風轉變，推動為民辦實事、為企優環境提質增效，創造了踐行新發展理念的生動實踐和鮮活案例。

市稅務局健全“宿稅速辦”機制，切實轉作風優服務。組建日常處理、專家支撐、青年突擊等服務團隊，協助解決難題32件。優化“宿稅速辦”問題受理辦理渠道，堅持簡流程、減節點，壓縮辦稅時限，超過90％的涉稅業務實現網上辦理，限時辦結事項辦結時間較以往壓縮了40％以上。引入“辦后評價”，加強全程監管，好評率保持100%。制發《稅費熱點問答》、減稅退稅“明白片”等，切實提高辦稅服務新質效。

宿馬現代產業園多舉措助力營商環境再優化。圍繞減稅降費、支持企業發展等方面，出臺“免申即享”“園區貸”“科技貸”等政策業務，緊盯服裝加工、新能源、新材料等重點行業企業，梳理出企業在資金周轉、融資擔保方面遇到的共性問題，積極搭建融資平臺，為企業送去金融活水，促進市場主體提質擴量增效。目前，為園區3家企業落實到位資金2500萬元。推行“畝均效益”評價，加速低效閑置用地、低效閑置資產和“爛尾”項目處置力度，推進資源要素向優質高效企業集聚。

張江蕭縣高科技園“保姆式”服務為企業高質量發展助力賦能。創優園區發展環境，建立“管委會＋平臺公司”模式，建成產城融合社區，為企業提供人才、公寓、會展等一站式服務?！熬€上＋線下”聯動，專場招聘解決企業用工問題264人。堅持“一對一”方式包保機制，園區9名工作人員為企業提供“保姆式”服務，全程對接跟蹤、幫辦督辦，促進企業落戶發展。

花香蝶自來。營商環境的改善收到了明顯成效：一季度，全市生產總值535.0億元，同比增長5.5%；全市新簽約項目90個，投資規模230.5億元，其中，億元以上項目59個，投資規模215.6億元……

改進工作作風永遠在路上，優化營商環境永無止境。當前，市委市政府正在鍥而不舍、馳而不息推進營商環境建設，加快融入長三角一體化發展，為打造“一城兩區三基地”、奮力沖刺全國百強市、全面建設現代化新宿州創造一流營商環境。記者 陳成光